CZ

Podrobnosti: Služby

Promyšlené propojení byznysu a společenské odpovědnosti

Obecně prospěšná společnost Ergotep CSR Institut je poskytovatelem CSR podpory, který organizovaným způsobem řídí společenské projekty na úrovni CSR komunikace družstva Ergotep.

Ukazujeme v čem jsme odlišní

Jedinečnými projekty přistupujeme ke vzdělávání osob zdravotně znevýhodněných. Pečlivě zvažujeme skutečný dopad promyšleným způsobem.

Udáváme směr

Podporujeme vznik nových pracovních míst k uplatnění osob se zdravotním znevýhodněním. Rozmanitost pracovních týmů pozitivním způsobem ovlivňuje firemní prostředí.

Inspirujeme ostatní

Podporujeme zajímavé volnočasové aktivity a společensky odpovědné iniciativy zejména v našem regionu.

Plníme udržitelné závazky

Efektivně usilujeme o ochranu životního prostředí a přinášíme řešení jak pro svůj provoz, tak pro partnery či zákazníky.

Získáváme renomé

Široké veřejnosti komunikujeme své aktivity v oblasti odpovědného a udržitelného podnikání. Získáváme významná ocenění, kterých si vážíme.

Podrobnosti: Služby

Pro Váš byznys nabízíme call služby včetně provozu zelené linky. Se zelenou linkou snížíte náklady na oslovení svých zákazníků. Když budou shánět informace o některém z Vašich produktů nebo služeb, dovolají se Vám z celé republiky zdarma. Je to jeden z nejefektivnějších nástrojů přímé komunikace se zákazníkem. Ušetříte nejen vlastní prostory, ale i peníze na mzdách zaměstnanců. Přizpůsobíme se Vám a Vašim požadavkům.

Co zajišťujeme

Provoz call centra s nabídkou kompletní zákaznické péče
Provoz zelené linky – on-line telefonická i písemná podpora, základní informace o produktech i službách, servisních střediscích, kontaktní údaje, aktuální akce, nabídka a promo
Odbavení telefonických objednávek z e-shopů
Telemarketingové kampaně a průzkum trhu
Teleupdating – aktualizace databází
Monitoring hovorů pro případ řešení problémů
Komfortní servis pro vaše zákazníky zdarma
Tvorba a udržování osobních vazeb mezi vaší značkou a vašimi zákazníky

7 důvodů pro vás

veškeré služby v režimu náhradního plnění
efekt na řízení cashflow
uvolnění lidských, prostorových i finančních zdrojů
flexibilita, rychlost a efektivita při komunikaci se zákazníkem
snazší a přesnější plánování marketingu
ziskovost a návratnost vašich investic

Podrobnosti: Služby

Na obsahu této stránky pracujeme.

Podrobnosti: Uncategorised

Projekt ERGOPROGRESS - REALIZE THE CHANGE - CZ.03.3.X/0.0/0.0/15_024/0007242.

Ergotep je nositelem projektu „Ergoprogress – realise the change“

Inovační řešení v přístupu k zaměstnávání OZP, které má schopnost navázat na záměry státních politik, a také schopnost fungovat až na úrovni jednotlivých podniků tak, aby přímo ovlivňovalo životní situaci a pracovní podmínky konkrétních zaměstnanců s postižením.

Za produktem Ergoprogress je vidět vnitřní filozofie a taky propracovanost, která vám přinese

rozvoj vašeho podnikání

zvýšení vaší konkurenceschopnosti

vznik integračního prostředí pro vaše zaměstnance

poptávku vašich obchodních partnerů

jasnou a dlouhodobou vizi vašeho podnikání

společenské uznání

Podrobnosti: Uncategorised

Průběh sociální rehabilitace přehledně

Udělejte si jasnou představu, jak u nás sociální rehabilitace probíhá. Službu vám přizpůsobíme na míru.

První kontakt

Má písemnou, telefonickou či osobní formu. Sociální pracovnice zjišťuje základní informace o zájemci a informuje se u něho, kde se o službě sociální rehabilitace dozvěděl. Poté je domluvena osobní schůzka, které se budou účastnit zájemce o službu sociální rehabilitace a sociální pracovnice.

Následná jednorázová konzultace

Probíhá vždy formou osobního setkání. Cílem osobního setkání je zjistit, jak konkrétně můžeme zájemce podpořit v naplnění životních cílů, jaké jsou jeho schopnosti a dovednosti, které můžeme dále rozvíjet, kde se aktuálně nachází po stránce seberealizace a co očekává od služby. Zájemce obdrží od poskytovatele všechny zásadní informace, aby se mohl objektivně rozhodnout, zda službu využije.

Uzavření smlouvy o poskytování sociální služby

Na základě potřeb a přání zájemce tým pracovníků připraví návrh činností poskytovaných sociální službou. Sociální pracovnice sestaví návrh smlouvy o poskytování sociální služby a kontaktuje zájemce a domluví termín další konzultace. Před uzavřením smlouvy, je zájemce seznámen s vnitřními pravidly a metodikami zajištění poskytované služby.

Realizace sociální rehabilitace

Po podpisu smlouvy se zájemce stává klientem sociální služby, je mu určen klíčový pracovník, který klienta bude po celou dobu poskytování služby sociální rehabilitace provázet a bude nápomocen při realizaci individuálního plánu klienta. Klient podstupuje činnosti zaměřené na efektivní zdokonalení jeho schopností a dovedností potřebných pro jeho seberealizaci. Tyto aktivity probíhají v reálném prostředí sociálního podniku.

Ukončení poskytování sociální rehabilitace

Ukončení ze strany klienta

Klient služby sociální rehabilitace může kdykoliv službu ukončit písemnou formou i bez uvedení důvodu.

Ukončení na základě dohody mezi poskytovatelem a klientem služby

Klient se s poskytovatelem může písemně vzájemně dohodnout na ukončení poskytované sociální služby.

Ukončení ze strany poskytovatele sociální služby

Poskytovatel sociální služby může smlouvu vypovědět v následujících případech:

agresivní nebo hrubě urážlivé chování klienta vůči zaměstnancům poskytovatele, ostatním klientům sociální rehabilitace či třetím osobám;
opakované krádeže či jediná krádež věci v hodnotě přesahující 1.000,- Kč v době poskytování služby či v prostorách poskytovatele;
opakované nebo hrubé porušení smlouvy či vnitřních předpisů poskytovatele ze strany klienta;
nevyužívání služby dle smlouvy;
užívání alkoholu či jiných návykových látek ze strany klienta; nebo odnětí registrace poskytovateli.

Stížnosti na kvalitu

Každý má právo podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální rehabilitace s uvedením jména stěžovatele ústní, telefonickou, písemnou nebo elektronickou formou a to i anonymně.