Co zajišťujeme:
- Zboží, skladové zázemí a logistika
Zboží nakupujeme a koncovým zákazníkům v České a Slovenské republice prodáváme. Disponujeme vlastními sklady s dostatečnou zásobou produktů značky Vileda, což nám umožňuje okamžitě reagovat na objednávky. Každý pracovní den expedujeme zboží tak, aby byl zákazník obsloužen v co nejkratší možné době od objednání.
- Zákaznický a reklamační servis
Naše profesionální zákaznická linka je připravena odpovídat na dotazy koncových zákazníků, zpracovávat objednávky, řešit reklamace i poskytovat poprodejní poradenství.
- Náhradní díly
V rámci spolupráce zajišťujeme a skladujeme originální náhradní díly, které zasíláme zákazníkovi smluvními dopravci..
- Efektivita, úspora času a spolehlivost
Přebíráme celý proces od přijetí zboží, zadání objednávky, kompletaci a balení objednávky až po odeslání zákazníkům a kvalitně řešíme proces reklamačního řízení.
Hledáte podobné řešení pro svou značku?
Zaručujeme vysoký standard služeb a zároveň časovou i personální úsporu pro naše klienty. Nabízíme vám komplexní služby na míru – od návozu vlastní dopravou přes skladování až po klientské centrum pro zákazníky.
Kontaktujte nás pripravime vám obchodní partnerství s přidanou hodnotou.
| Klient | Freudenberg Home and Cleaning Solutions, s.r.o. |
| Termín realizace | 2013 - současnost |
Společnost ERGOTEP je naším dlouholetým a spolehlivým partnerem pro Českou a Slovenskou republiku v oblasti provozování značkových e-shopů Vileda.cz a Vileda.sk. Zajišťují kompletní servis a vždy reagují rychle a profesionálně. Kvalita jejich služeb je na špičkové úrovni, přičemž sami přinášejí nové nápady a zlepšení, která posouvají naši spolupráci ještě dál. Díky spojení naší kvalitní značky a jejich prvotřídních služeb zaznamenáváme již po několik let za sebou výrazné meziroční nárůsty. Osobně velmi oceňuji vždy profesionální, férové a transparentní jednání a lidský přístup.
Tomáš Štumpa
Senior Marketing Manager CZ/HU/SK