Fulfillment pro e-shopy - zákaznický servis

V rámci svého rozšiřování obchodních aktivit Ergotep připravil projekt bankovního produktu Handicap (bankovní účet pro hadicapované), který se mu podařilo společně s vedením Poštovní spořitelny během 4 měsíců nasadit do produktového portfólia PSB.

postovni sporitelna 01postovni sporitelna 2

Poštovní spořitelnu si Ergotep našel jako ideálního partnera z důvodu vysokého počtu jeho obchodních bezbariérových míst a pozice poštovního doručovatele v roli bankéře pro těžce zdravotně postižené, kteří se nemohli dostat na přepážku České pošty.

acera

Výsledkem společného projektu Poštovní spořitelny a Ergotepu se stal bankovní produkt Postžiro Handicap, který dnes využívá 125 000 klientů a získal v roce 2005 Národní cenu financí.

V důsledku rozvíjející se spolupráce se navyšovala poptávka PSB na služby Ergotepu v logistice, distribuci, organizaci věrnostních programů, back-office operacích.

V čem vynikáme

Stovky zodpovězených dotazů denně
4 dny v průměru na vyřízení reklamace
Náhradní plnění
Kontrola kvality produktů
Celý proces máte pod kontrolou
Tisíce vyřízených emailů

Hlavní činnosti

Zpracování objednávky
Aktivní komunikace se zákazníkem
Řešení reklamací
Úzká spolupráce s logistikou
Analýza prodeje
Administrace e-shopu
Zakaznicky Servis
Zakaznicky Servis1
Zakaznicky Servis2
Zakaznicky Servis 3

Kontaktujte nás   Domluvit si schůzku

Navazující služby